Analisis krisis public relations pada peristiwa tumbangnya pohon di Kebun Raya Bogor

Kejadian tumbangnya Pohon Damar pada Minggu 11 Januari 2015 telah menyebabkan tujuh orangpengunjung di Kebun Raya Bogor meninggal dunia. Adanya berbagai pemberitaan negatif di media massa serta menurunnya kepercayaan stakeholders telah menjadi krisis yang menerpa manajemen Kebun RayaBogor. Penelitian ini bertujuan mengetahui jenis krisis dan jenis respon krisis dalam konsep Situational Crisis Communication Theory pada kasus tumbangnya pohon di Kebun Raya Bogor. Metode yangdigunakan dalam penelitian dengan deskriptif kualitatif, sedangkan pengambilan data dilakukan denganobservasi, wawancara dan studi pustaka terhadap pemberitaan di media massa, website dan media sosial.Berdasarkan hasil penelitian, krisis yang terjadi merupakan jenis Victim Cluster di mana krisis terjadi karena faktor alam. Selain itu, krisis ini juga digolongkan ke dalam jenis Preventable Cluster di mana Kebun RayaBogor dinilai lalai dalam melakukan pengawasan terhadap koleksi pohon terutama yang perpotensi rawantumbang. Sedangkan strategi respon krisis yang dilakukan dengan Rebuild Crisis Response Strategies berupa pemberian kompensasi serta permintaan maaf terhadap keluarga korban. Selain itu, penguatan strategirespons krisis (Bolstering Crisis Response Strategies) juga dilakukan dengan meyakinkan para pemangku kepentingan tentang hubungan yang baik di masa lalu sebelum krisis. Tim komunikasi krisis juga mengaturdalam kerangka menganalisis masalah, menyusun pesan-pesan utama dan menjadi narasumber di mediamassa. Untuk mengurangi krisis tim hubungan masyarakat LIPI melakukan liputan positif besar-besaran diberbagai saluran media, seperti di media sosial, situs web dan media massa terkait pencapaian dan kegiatanpenelitian di Kebun Raya Bogor.Kata-kata Kunci: Krisis; hubungan masyarakat; komunikasi; dampak, analisis

(12) (PDF) Analisis krisis public relations pada peristiwa tumbangnya pohon di Kebun Raya Bogor. Available from: https://www.researchgate.net/publication/351015373_Analisis_krisis_public_relations_pada_peristiwa_tumbangnya_pohon_di_Kebun_Raya_Bogor [accessed May 29 2022].